1. Ücretsiz Deneme Süresi

Yeni kayıt olan her kullanıcı, ilan edilen süre boyunca (standart 14 gün) hizmeti kredi kartı bilgisi vermeden ücretsiz kullanır. Bu süre içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez, otomatik ücretlendirme yapılmaz.

2. Aboneliğin İptali

• Abonelik, hesap ayarları üzerinden veya /iletisim sayfasındaki kanallardan iptal talebi iletilerek istenildiği zaman durdurulabilir.
• İptal talebi, içinde bulunulan ödeme dönemi sonunda geçerli olur; hesap, dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
• Otomatik yenileme iptal edilen abonelikler için bir sonraki dönemde tekrar ücretlendirme yapılmaz.

3. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa (örneğin ödemenin yapıldığı ancak yeni dönemin henüz başlamadığı durumlarda), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir ve ödenen tutar iade edilir.

Hizmetin ALICI onayıyla anında ifasına başlanmış olması (örneğin ödeme sonrası hesabın hemen aktif edilip kullanılmaya başlanmış olması) hâlinde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin yasal istisna gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Böyle bir durumda talepler münferiden değerlendirilir; kullanılmamış/haksız tahsil edilmiş tutarlar için SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

• /iletisim sayfasından veya kayıtlı e-posta adresinden bize ulaşın.
• Talebinizde hesap e-postanızı ve iade gerekçenizi belirtin.
• Uygun bulunan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle, en geç 10 iş günü içinde işleme alınır.

5. Hatalı/Çift Tahsilat

Teknik bir aksaklık nedeniyle yanlış tutarın veya mükerrer ödemenin tahsil edildiği durumlarda, tespit edilmesi hâlinde fazladan alınan tutar herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için /iletisim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.